保修一定要去旗艦店！重要的話說幾遍都不多！ 新帖
我的G9300已經(jīng)快要一年了，現(xiàn)在電池越來越不給力，想著去售后換一塊電池?zé)òl(fā)第二春。結(jié)果前幾天出去玩把屏幕也摔了，這下可好，一起去售后換了唄。
多方聯(lián)系，只有成都提督街56號(hào)錦陽商廈的售后有現(xiàn)成的屏幕，于是直接去到那邊。接待員態(tài)度冷淡。
讓我出示*，我表示沒有。她說你買了手機(jī)沒*？一種諷刺的語氣，不知道想表明什么。我說三星官方的保修時(shí)長在沒有*的情況下是出廠15月內(nèi)，請(qǐng)你直接按照規(guī)程查驗(yàn)即可。她翻了一下白眼，掃描了IMEI給我開了單。
剛開完單，他告訴我：你的手機(jī)屏幕摔壞了，失去保修資格了。我有點(diǎn)懵逼，問她：你的意思是如果電池檢測出來有問題我也需要付費(fèi)？她說是的。
我繼續(xù)問道：我再和你確認(rèn)一遍，你是不是說如果我的屏幕摔碎了，電池或者主板等屏幕之外的部件都不保修了？
她說是的。
我說我要求取消工單，并且投訴你們站點(diǎn)。她給我指了一下工程師，直接拿機(jī)器。并且完全不理會(huì)我的投訴要求，自顧自的坐在那。當(dāng)時(shí)我氣得拍桌子走人了。
出門后立即撥打400電話投訴該站點(diǎn)，并且轉(zhuǎn)至三星旗艦店售后，旗艦店工程師檢測后說如果我想換電池可以幫我訂貨，過幾日來還就可以了。
今天上午收到010座機(jī)三星回訪電話，詢問了我投訴的案情?？头硎疽呀?jīng)和站點(diǎn)聯(lián)系，如果我還需要檢測，可以再次將機(jī)器送去。我說不用了，旗艦店已經(jīng)幫我訂貨準(zhǔn)備更換?？头硎玖私獠⑶腋嬖V我已經(jīng)把我投訴的情況記錄下來并上報(bào)給公司，用于考量售后站點(diǎn)的服務(wù)資質(zhì)。
事情到這里結(jié)束了，我只想用我自己的經(jīng)驗(yàn)告訴大家：三星的服務(wù)還是不錯(cuò)的，只要你去對(duì)了地方。要售后，有條件的，一定要去當(dāng)?shù)爻鞘械钠炫灥?，其他的合作關(guān)系的野雞售后少碰為妙。
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